“There are two commodities that will count in future.
One is oil and the other is software.
And there are alternatives to oil”
Bruce Bond

Encaminhamento de alarmes por SMS do Fix Intellution 7.0 / Desigo LT

Esta aplicação foi desenvolvida com o objectivo primário de diminuir o tempo de resposta de acontecimentos críticos num sistema crítico da empresa.

A melhor forma encontrada para notificar os técnicos de acontecimentos críticos dos quais depende a produção ou sua qualidade foi através de SMS.

O Fix Intellution MMI 7.0 foi o primeiro sistema a ser integrado na gestão centralizada de alarmes. O software desenvolvido permite a comunicação com este SCADA em rede, detectando os alarmes ocorridos.

Foi opção de projecto desenvolver o software em rede por várias razões, sendo a principal o alargamento desta forma de comunicação a outros sistemas e serviços. O envio centralizado das notificações tem as seguintes vantagens:

- Centralizar num servidor o envio de SMS’s, evitando assim sobrecarga de i/o’s e de processamento nas máquinas de controlo e supervisão.

- A centralização de envio de SMS’s num servidor contribui também para a uniformização. Existe apenas uma aplicação que gere o seu envio e é igualmente uma vantagem ao nível de gestão e manutenção do sistema.

- Gestão de alarmes e relatórios de envio de mensagens. Permite tratar estatisticamente os dados recolhidos de todos os sistemas disponibilizando mais informação para a engenharia. Permite por exemplo saber com que frequência determinado alarme aconteceu em determinado periodo.Além disto, permite conhecer e controlar os custos das mensagens enviadas.

- Não existe necessidade de acopolar um telemóvel ou um modem GSM a cada sistema/equipamento a integrar, diminuindo assim os custos de instalação. Além disto, quando se trata de escolher um tarifário, é mais competitivo ter apenas um equipamento a enviar centenas de SMS’s por dia, do que ter dezenas de equipamentos a enviar mensagens escritas.

Vantagens das notificações por SMS

- Notificação por SMS em tempo real da ocorrência do alarme crítico, diminui drasticamente o tempo de resposta de uma eventual intervenção.

- O controlo e notificação dos parâmetros críticos diminui os custos, por redução de produto rejeitado.

- A aplicação funciona em rede, o que possibilita centralizar num servidor o envio de SMS, em vez de colocar a aplicação a correr em cada uma das máquinas. Evita-se assim uma sobrecarga de I/O’s nos equipamentos de controlo e Supervisão

- Como todos os alarmes (eventualmente de mais do que um equipamento) são recolhidos numa base de dados, permite fazer uma análise estatística das ocorrências. Permitirá por exemplo conhecer a frequência com que ocorrem os alarmes em determinado equipamento. Poderá permitir também, por exemplo, saber o tempo médio de resposta (“aknowledged”) aos alarmes, qual o alarme mais frequente num equipamento, etc...

Funcionamento da aplicação

A aplicação de reencaminhamento de alarmes corre num servidor, que por Ethernet comunica com o SCADA, e com determinada frequência verifica a existência de alarmes. Em cada ciclo que exista novos alarmes, escreve essa informação na base de dados, se algum desses alarmes for entendido que é crítico para o bom funcionamento das instalações, é enviada uma SMS ao(s) técnico(s) dando conta da ocorrência de alarme crítico. O destino da mensagem é dependente do sistema em causa, do alarme ocorrido (possibilita a a personalização de alarmes de determinados sistemas) e da hora a que ocorre (possibilita por exemplo que algumas pessoas recebemam alarmes 24h por dia, outras apenas durante o horário laboral).

O Manupl@n, o software de gestão da manutenção é o frontoffice WEB com estes sistemas. Aqui existe acesso às mensagens, o seu destinatário, quando e qual o conteúdo. Podem igualmente ser vistos relatórios dos alarmes ocorridos e a sua frequência em função do sistema. Tecnologia Utilizada As aplicações de comunicação com os SCADA foram todas desenvolvidas em C++ e comunicam com uma base de dados MySQL. O Manupl@n, é para esta aplicação o frontoffice com o utilizador, gestor dos eventos ocorridos, gerador de relatórios e demais informção útil recolhida pela aplicação. O Manupl@n foi desenvolvido em PHP.